Politique d'expédition
Politique d’Expédition
Introduction
Merci de votre intérêt pour The Gloss House. Nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité avec un service d’expédition fiable. Cette politique d’expédition explique les détails de nos pratiques d’expédition, y compris les options disponibles, les délais de livraison, et les frais d’expédition.
Options et Délais d’Expédition
Nous proposons plusieurs options d’expédition pour répondre à vos besoins :
- Standard : Livraison en 5 à 7 jours ouvrables.
- Express : Livraison en 2 à 3 jours ouvrables.
- Overnight : Livraison le jour ouvrable suivant.
Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de la destination et des conditions locales.
Frais d’Expédition (Hors Abidjan)
Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids de votre commande, de la destination, et de l’option d’expédition choisie. Les frais seront clairement indiqués lors du processus de commande avant que vous ne confirmiez votre achat.
Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Veuillez noter que les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les week-ends et les jours fériés (Hors Abidjan).
Suivi de Commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre livraison sur le site web du transporteur.
Zones de Livraison
Nous expédions actuellement à l'international. Toutefois, certaines restrictions peuvent s’appliquer. Si votre adresse de livraison n’est pas desservie, nous vous contacterons pour trouver une solution alternative.
Problèmes de Livraison
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais estimés, veuillez nous contacter à theglosshouseci@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous enquêterons sur l’état de votre livraison et vous tiendrons informé.
Adresses Incorrectes
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors de la passation de commande. The Gloss House ne peut être tenu responsable des livraisons échouées dues à des adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
Droits et Taxes
Les commandes expédiées à l’international peuvent être soumises à des droits de douane et des taxes d'importation, qui sont appliqués lorsque la livraison atteint le pays de destination. Vous serez responsable du paiement de ces droits et taxes d'importation. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d’informations.
Retours et Remboursements
Pour des informations détaillées sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez consulter notre [Politique de Retour et de Remboursement](lien vers la page).
Contact
Pour toute question concernant notre politique d’expédition, veuillez nous contacter à : theglosshouseci@gmail.com, +225 0143303209